Techniker Helpline - Helpliner
Zeugnis
Frau XXX
wohnhaft XXX
trat am 01.01.2009 als Techniker Helpline - Helpliner in unsere Niederlassung XXX ein.
Als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland stellt XXX im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter anderen Unternehmen zur Verfügung.
Die XXX Personalvermittlung unterstützt Unternehmen bei der Personalbeschaffung und XXX Outsourcing übernimmt von Unternehmen personalintensive Aufgaben.
Durch die variierenden Aufgaben bei unseren Kunden in unterschiedlichen Branchen können unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vielfältige Erfahrungen sammeln.
Die wechselnden Einsätze erfordern eine gute Anpassungsfähigkeit.
Frau XXX wurde entsprechend ihrer Qualifikation bei unserem Kunden XXX eingesetzt. Sie war als Techniker Helpline - Helpliner in der telefonischen Kundenbetreuung für die Sprachen Deutsch, Englisch und Niederländisch tätig und mit den folgenden Aufgaben betraut:
- Front- und Backdesk Support für Windows und Linux (SuSe, SUN) Clientpattform, Standardsoftware sowie weitere spezielle Kundensoftware, teilweise auch Support für Serverumgebungen (WinNT und SUN), sowie Lotus Notes und SAPGUI
- Hardwareproblem- Qualifizierung (PC, Notebook, Drucker und Server)
- qualifizierter Dialog mit dem Kunden zur Problemanalyse, Fehlereingrenzung
- Problemokumentation im Kundentool
- Weiterleitung von qualifizierten Störungsmeldungen an nachgelagerte Funktionen, incl. 3rd Party Provider
- Pflege der Teamdatenbanken
Frau XXX verfügte über umfassende Fachkenntnisse. Aufgrund ihrer sorgfältigen Arbeitsweise und ihrer sehr schnellen Auffassungsgabe erzielte sie auch bei wechselnden Anforderungen stets gute Arbeitsergebnisse. Ihren Arbeitsbereich beherrschte sie sicher, hatte neue Ideen und fand optimale Lösungen.
Sie stellte sich immer sehr schnell auf die wechselnden Anforderungen unseres Kunden ein und arbeitete sich umgehend in die unterschiedlichsten Aufgabengebiete und Abläufe ein.
Zudem trat Frau XXX als äusserst aktive und selbstständig arbeitende Mitarbeiterin hervor, die viel Eigenintiativ zeigte und durch ihre Einsatzbereitschaft überzeugte. Unser Kunde schätzte dies sehr.
Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kollegen und Kunden war jederzeit korrekt und kooperativ. Ihre freundliche und hilfsbereite Art wurde von allen gleichermaßen sehr geschätzt.
Währed der gesamten Beschäftigungsverhältnisses hat Frau XXX die ihr übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt.
Das Arbeitsverhältnis wurde zum 31.08.2012 arbeitgeberseitig beendet. Wir bedauern diese Entscheidung sehr, da wir mit Frau XXX eine wertvolle Mitarbeiterinverlieren.
Wir danken ihr für ihre bisherige wertvolle Arbeit und wünschen ihr für die Zukunft weiterhin Erfolg und persönlich alles Gute.
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3 Kommentare
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Kommentar vom 28.12.2013:
Ich bin nicht im HR Umfeld tätig aber einige Punkte hätte ich, wäre dies mein Zeugnis ändern lassen:
"Durch die variierenden Aufgaben bei unseren Kunden in unterschiedlichen Branchen können unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vielfältige Erfahrungen sammeln."
Es fehlen die Erfahrungen die gesammelt wurden.
"Die wechselnden Einsätze erfordern eine gute Anpassungsfähigkeit"
Hier fehlt die positive Bewertung der Flexibilität der Mitarbeiterin, war sie nicht so flexibel wie gewünscht?
"Zudem trat Frau XXX als äußerst aktive und selbstständig arbeitende Mitarbeiterin hervor, die viel Eigeninitiative zeigte und durch ihre Einsatzbereitschaft überzeugte. Unser Kunde schätzte dies sehr."
Äußert aktiv und selbständig im Sinne von schwer steuerbar oder nicht teamfähig?
Kommentar vom 13.04.2013:
heutzutage ist Teamarbeit und Selbständige Arbeit gefragt.
Sonst ist dies ein gutes Standartzeugnis.
Kommentar vom 24.09.2012:
Das Arbeitszeugnis würde ich mit einem "gut" bewerten. Insbesondere die Aussage "hat Frau XXX die ihr übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt" führt mich dazu. Auch ansonsten kann ich keine negativen Forumulierungen finden.
Die Aussage ist das Einzige, was mit bisschen Bauchschmerzen macht. Der Leser erfährt nicht wirklich die Gründe. Es bleibt also offen, ob es an den Leistungen des Mitarbeitern lag oder eher an der Auftragslage der Arbeitnehmerüberlassung.