Zwischenzeugnis Kundenbetreuer

Herr XXX ist seit dem 01. Juli 1991 in unserem Unternehmen als Kundenbetreuer beschäftigt.

Hierzu gehören im Wesentlichen folgende Aufgaben:

- Telefonisches und schriftliches Kundenbetreuen (Preise, Liefertermine, Aktionen, usw.).
- Informieren und Beraten von Kunden in auftragsbezogenen Fragen
- Bearbeiten der Auftragsbestandsliste
- Entgegennehmen von Stornierungen der Kunden, Weiterleiten zur Genehmigung durch Leitung Vertrieb / Verkaufsleiter und Veranlassen der Stornierung durch die Auftragsabwicklung.
- Abstimmen der Auslieferungen mit Logistik
- Durchführen, Überwachen und Koordinieren der von Leitung Vertrieb und den Verkaufsleiterb veranlassten Maßnahmen.
- Koordinieren und Bearbeiten der Aufgabenstellungen aus den Besuchsberichten der Verkaufsleiter
- Beantworten aller Kundenanfragen telefonisch und schriftlich; ggfs. nach Abstimmung mit anderen Stellen im Haus
- Führen einer kundenbezogenen Ablage sowie offener Vorgänge zur Vorbereitung der nächsten Besuche des Verkaufsleiters.
- Erstellen von individuellen Angeboten bei Verkaufspreisen, Rabatten und Nachlässen im Rahmen vorgegebener Wertgrenzen zur Erreichung von Absatz-, Umsatz- und Ergebnisbeitragszielen nach Abstimmung mit dem entsprechenden Verkaufsleiter.
- Erstellen von Angeboten und Veranlassen des Versandes von Mustern sowie Überwachen der Ergebnisse dieser Angebote.
- Bereitstellen und Pflegen kundenbezogener Daten (z. B. Kundenstamm für Verteilerschlüssel von Reports, Katalogen, Preislisten).
- Durchführen von Kundenbesuchen aus besonderer Veranlassung
- Mitwirken bei MEssen und Veranstaltungen aus besonderer Veranlassung
- Aktive Kundenbetreuung: Terminverfolgen und warengruppenbezogenes Verteilen zeitkritischer Auftragspositionen und ggf. Benennen von Alternativangeboten-
- Beraten und Informieren anderer Stellen in Angelegenheiten des Aufgabengebietes.
- Erledigen von Einzelaufgaben entsprechend besonderer Kenntnisse und Erfahrungen des Stelleninhabers.
 
Herr xxx verfügt über ein äußerst umfangreiches und aktuelles Fachwissen.

Sein sehr sorgfältiges und zuverlässiges Arbeiten führt zu hervorragenden Leistungen. Er arbeitet immer selbstständig und gestaltet seine Aufgaben ausgesprochen effektiv und effizient.

Herr xxx zeichnet sich  durch sehr sicheres und freundliches Auftreten aus. Aufgrund einer sehr konstruktiven und kooperativen Zusammenarbeit konnte er sich in kürzester Zeit ins Team integrieren und wurde sehr schnell akzeptiert.

Herr xxx erledigt die ihm übertragenen Aufgaben mit großem Engagement und stets zu unserer uneingeschränkten Zufriedenheit.

Das Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Mitarbeitern ist vorbildlich.

Dieses Zwischenzeugnis wird auf Grund eines Vorgesetztenwechsels ausgestellt.

Wir danken Herrn xxx für die bisher erbrachten Leistungen und für seine engagierte Mitarbeit und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

xxx, xx.xxxxxxxx.2011

Unterschrift1                      Unterschrift2